Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ  - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

 

Εάν επιθυμείτε επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες . Για οποιαδήποτε διευκρίνιση είναι χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε και να σας δώσουμε άμεσα διευκρινήσεις καλέστε μας στο 2314 400 429 .

Η επιχείρηση μας τηρεί κατά γράμμα την υπάρχουσα νομοθεσία για το Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) όπως και όλους τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε  από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής .

Σε αυτή τη περίπτωση  θα πρέπει να συμπληρώσετε και να μας αποστείλετε το ειδικό έντυπο υπαναχώρησης πατήστε (κλικ εδώ) ώστε να το κατεβάσετε.

Σε αυτή τη περίπτωση ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε.

Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («as new»), όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων.

Σαφώς και μπορείτε να εξετάσετε  τα προϊόντα για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα αλλά αν τα έχετε χρησιμοποιήσει τα προϊόντα καθίστανται μεταχειρισμένα και αυτό σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να επιφέρει την απόρριψη από την πλευρά μας του δικαιώματος σας υπαναχώρησης η απομείωσης του τιμήματος που θα σας καταβληθεί, όταν η χρήση που έχετε κάνει εκφεύγει του πλαισίου της συνήθους εξέτασης του προϊόντος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, όπως αυτή ελάμβανε χώρα σε ένα φυσικό κατάστημα, καθιστώντας το προϊόν μεταχειρισμένο. Ενδεικτικά, χρήση ηλεκτρικής συσκευής που τέθηκε σε λειτουργία (π.χ. μίξερ, πλυντήριο, τηλεόραση, μόνιτορ), η καταχώρηση (registration) του προϊόντος (π.χ. smartphones), η τοποθέτηση συστατικών μερών (π.χ. μελάνια, toner κ.λπ.) πάνω στο προϊόν κ.λπ.

Επίσης δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε κάποια προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας (π.χ. ακουστικά, hands free, βούρτσες μαλλιών, καλλυντικά, εσώρουχα ,κρέμες,καλλυντικά, λαστέξ ,μαγιό ) ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας.

Επίσης δεν επιστρέφονται- εξαιρούνται προϊόντα που περιέχουν πνευματικά δικαιώματα, αποσφραγισμένα cd, κλπ.

Σε κάθε περίπτωση και για οποιαδήποτε απορία απλά τηλεφωνήστε μας στο 2314 400 429.

Για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να μας αποστείλετε το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς.

 

Η δήλωση αποστέλλεται εγγράφως στην ηλεκτρονική διεύθυνση:

info@starkstores.gr ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας δίνοντας σας τις κατάλληλες οδηγίες.

 

Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη στην έδρα μας ή προσκομίζονται από τον ίδιο τον πελάτη στην έδρα της εταιρείας μας στη διεύθυνση μας Βασιλίσσης Όλγας 223 , ΤΚ 54646 Θεσσαλονίκη.

Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας μπορείτε να επικοινωνείτε με τη εταιρεία μας στα τηλέφωνα 2314 400 429 .

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με την προϋπόθεση ότι έχει επιστραφεί το προϊόν στη www.starkstores.gr η εταιρεία θα καταβάλει το αντίτιμο με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος εντος 10 ημερών χωρίς υπαίτια καθυστέρηση. Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει καταβάλει το τίμημα με αντικαταβολή, τότε η εταιρεία  θα καταβάλει το οφειλόμενο ποσό μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Ρητώς συμφωνείται ότι τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην έδρα της εταιρείας βαρύνουν τον πελάτη.